ووصفت الشركة الخلل الذي دام لمدة ساعتين بأنه مشكلة كبيرة وقالت إنها تحقق في سبب حدوثه حتى تعمل على عدم تكراره.

وحصل الخلل أثناء القيام بعملية صيانة روتينية لخوادم المحرك، وكان قد حصل خلل مشابه في شهر فبراير/شباط ومارس/آذار.

وكتب بين ترينور المتحدث باسم الشركة على مدونة رسمية: نعرف كم من المستخدمين يعتمدون على حسابهم الالكتروني لدينا سواء لأغراض شخصية أو مهنية، ولذلك فنحن نأخذ أي عطل يصيب الخدمة بمنتهى الجدية، وأنا أعتذر باسم الشركة.

وكان أكبر عطل واجهه محرك جوجل قد وقع في شهر مايو/أيار الماضي حين عجز ملايين المستخدمين عن استخدام محرك البحث وخدمات البريد الإلكتروني.

يذكر أن أن خدمة Gmail المجانية قد أدرجت في المرتبة الثالثة بعد خدمة ميكروسوفت وياهو للبريد الإلكتروني